🔄 রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
ইউসুফ নার্সারি
ইউসুফ নার্সারি সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের কাছ থেকে চারা ক্রয়ের আগে অনুগ্রহ করে এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিটি ভালোভাবে পড়ে নিন।
🌱 চারা পণ্যের প্রকৃতি
যেহেতু গাছের চারা একটি জীবিত পণ্য, তাই সাধারণ পণ্যের মতো রিটার্ন বা রিফান্ড সব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। তবে ন্যায্য ও যৌক্তিক সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
✅ কখন রিটার্ন / রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট বিবেচনা করা হতে পারে:
- ডেলিভারির সময় চারা সম্পূর্ণ নষ্ট বা মৃত অবস্থায় পাওয়া গেলে
- অর্ডারকৃত চারার পরিবর্তে ভিন্ন চারা পাঠানো হলে
- পরিবহনের কারণে চারা গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে
📌 শর্ত:
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি বা ভিডিও প্রমাণসহ আমাদের জানাতে হবে।
❌ কখন রিটার্ন / রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিচের পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
- রোপণের পর পরিচর্যার অভাবে চারা নষ্ট হলে
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আবহাওয়া বা রোগবালাইয়ের কারণে ক্ষতি হলে
- ২৪ ঘণ্টার পর অভিযোগ জানালে
- ভুলভাবে রোপণ বা স্থান নির্বাচনের কারণে সমস্যা হলে
💰 রিফান্ড পদ্ধতি
- উপযুক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে দেওয়া হবে
- রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
🚚 ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়
- রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
📞 রিটার্ন বা অভিযোগ জানাতে যোগাযোগ করুন
যেকোনো রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: youshufk90@gmail.com
📞 মোবাইল: 01346387122
🌐 ওয়েবসাইট: https://youshufnursery.com/
🔄 নীতি পরিবর্তন
ইউসুফ নার্সারি প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
🌱 উন্নত চারা, নিশ্চিন্ত ফলন — ইউসুফ নার্সারি